Il Ruschino è il sacchetto dell’immondizia per la tua auto, fatto in Italia, resistente e lavabile. Siamo sicuri che sarai soddisfatto del tuo acquisto, ma se per qualche motivo non lo fossi, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricevimento e ottenere un rimborso o una sostituzione.
Come richiedere un rimborso o una sostituzione
Per richiedere un rimborso o una sostituzione, devi seguire questi semplici passi:
- Contattaci via email a info@ruschino.it indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.
- Se il prodotto è danneggiato o non è arrivato a destinazione, inviaci una foto che lo dimostri il danno.
- Ti invieremo una conferma via email con le istruzioni per il rimborso o la sostituzione.
Condizioni per il rimborso o la sostituzione
Per poter richiedere un rimborso o una sostituzione, devi rispettare le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere accompagnato dalla ricevuta o dalla fattura d’acquisto.
- Il prodotto deve essere richiesto entro 14 giorni dalla data di ricevimento.
Eccezioni al rimborso o alla sostituzione
Non accettiamo la richiesta di rimborso o sostituzione nei seguenti casi:
- Il prodotto è stato personalizzato o modificato.
- Il prodotto è stato acquistato presso un rivenditore non autorizzato e non direttamente sul nostro sito web.
- Il prodotto è stato danneggiato a causa di un uso improprio o negligente del cliente.
Modalità di rimborso o sostituzione
Se il prodotto soddisfa le condizioni per la richiesta, ti offriamo due opzioni:
- Rimborso: ti rimborsiamo l’intero importo pagato per il prodotto, comprese le spese di spedizione originali, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
- Sostituzione: ti inviamo gratuitamente un nuovo prodotto identico a quello richiesto, o un altro prodotto dello stesso valore se quello originale non è disponibile.
Non devi restituirci il prodotto danneggiato o non arrivato a destinazione. Puoi tenerlo o buttarlo come preferisci.
Se il prodotto non soddisfa le condizioni per la richiesta, ti contatteremo per comunicarti le nostre motivazioni e le possibili soluzioni.
Garanzia legale di conformità
Oltre alla nostra return policy, ti ricordiamo che hai diritto alla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (artt. 128-135), che copre i difetti di conformità del prodotto rispetto al contratto di vendita che si manifestino entro 24 mesi dalla data di consegna del prodotto.
Per avvalerti della garanzia legale di conformità, devi seguire questi passi:
- Contattaci via email a info@ruschino.it indicando il numero d’ordine e la descrizione del difetto di conformità.
- Invia una foto che dimostri il difetto di conformità.
- Ti invieremo una conferma via email con le istruzioni per la spedizione del prodotto difettoso.
- Spedisci il prodotto difettoso entro 7 giorni dalla data di ricevimento della nostra email, utilizzando l’etichetta di reso che ti abbiamo fornito. Non devi pagare le spese di spedizione.
- Una volta ricevuto il prodotto difettoso, verificheremo la presenza del difetto di conformità e procederemo alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso entro 60 giorni.
Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla nostra return policy o alla garanzia legale di conformità, puoi contattarci via email a info@ruschino.it.
Ti risponderemo il prima possibile e faremo del nostro meglio per risolvere il tuo problema.
Grazie per aver scelto Il Ruschino!